রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ডেটা সুরক্ষিত রাখি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে জমা করেন অথবা লাইভ টেবিল বা স্লট রুমে সময় কাটান। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি আপনার কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি…

এনক্রিপ্টেড লেনদেনসীমিত ডেটা সংগ্রহস্পষ্ট ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইনের অধীন
nee999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে ডেটা রক্ষা করি

আপনার তথ্য নিরাপদ রাখা আমাদের প্রথম কাজ এবং আমরা একাধিক স্তরের সুরক্ষা প্রয়োগ করি। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয়, এবং আপনি যে কোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা সংশোধন করতে পারেন।

লেনদেন এনক্রিপশন আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলন করেন, আপনার পেমেন্ট তথ্য স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত থাকে এবং আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না, শুধুমাত্র যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় অংশ রাখি।
কুকি এবং ট্র্যাকিং আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে যেমন ভাষা এবং লবি ভিউ। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তবে কিছু কুকি অক্ষম করলে লগইন এবং গেম লোডিং প্রভাবিত হতে পারে।
ডেটা ধারণকাল আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় সময়সীমা। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব বা অ্যানোনিমাইজ করব নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন বাদে।
অ্যাক্সেস এবং সংশোধন আপনার যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার এবং ভুল সংশোধন করার অধিকার রয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে প্রবেশ করে সরাসরি কিছু ফিল্ড আপডেট করুন অথবা সাপোর্ট চ্যাটে অনুরোধ পাঠান আরও জটিল পরিবর্তনের জন্য যেমন নাম বা মোবাইল নম্বর।
গোপনীয়তা যোগাযোগ

ডেটা বিষয়ক প্রশ্ন জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অধিকার বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে দ্রুত এবং স্পষ্ট উত্তর দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ যদি আপনি এখনই উত্তর চান, অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান যদি আপনার অনুরোধ জটিল হয়। প্রতিটি চ্যানেল আপনার ভাষায় কাজ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ডের সঙ্গে সরাসরি যুক্ত থাকে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে প্রবেশ করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার ডেটা অধিকার বা তথ্য অ্যাক্সেস সম্পর্কে সরাসরি প্রশ্ন করুন। আমাদের টিম সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড চেক করে তাৎক্ষণিক সহায়তা দিতে পারে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ, অথবা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে পরবর্তী পদক্ষেপ জানিয়ে দেব এবং প্রয়োজনীয় নথি বা যাচাইকরণের জন্য গাইড করব।

অ্যাকাউন্ট পেজ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রবেশ করে ডেটা ম্যানেজমেন্ট সেকশন দেখুন যেখানে আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন, কিছু ফিল্ড নিজে সম্পাদনা করতে পারবেন এবং মার্কেটিং কমিউনিকেশন পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। জটিল অনুরোধের জন্য চ্যাট বা ইমেইল ব্যবহার করুন।

গোপনীয়তা সম্পর্কিত জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার ডেটা অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো এখানে উত্তর সহ দেওয়া আছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জানান।

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন বা লেনদেন করেন। এছাড়া আমরা আপনার লগইন সেশন, গেম ইতিহাস এবং ডিভাইস তথ্য রেকর্ড করি প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং সেবার মান বজায় রাখতে।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং শেষ হলে শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড এবং যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় সংক্ষিপ্ত তথ্য রাখা হয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রবেশ করে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখুন এবং কিছু ফিল্ড নিজে সম্পাদনা করুন। নাম বা মোবাইল নম্বরের মতো বড় পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট চ্যাটে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে পারি।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করি না যদি না পেমেন্ট প্রসেসিং, যাচাইকরণ সেবা বা স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজন হয়। এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করা হয় এবং তা সুরক্ষা চুক্তির অধীনে থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সাপোর্ট ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং কোনো মুলতুবি লেনদেন বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন পরীক্ষা করে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। মুছে ফেলার পর ডেটা পুনরুদ্ধার করা সম্ভব নয়।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম বা মুছে ফেলতে পারেন তবে তাতে লগইন, গেম লোডিং এবং ভাষা পছন্দের মতো ফিচার প্রভাবিত হতে পারে।